“Статистические методы служат своеобразным путеводителем, указывающим технологам на возможность развития, улучшения или повышения качества выпускаемой продукции. Эти рекомендации носят столь радикальный характер, что являются неожиданными даже для технических специалистов, посвященных во все тайны производиства.
Следовательно, после всех очевидных настроек производства, когда нормальная логика говорит, что дальнейшие улучшения невозможны, статистические методы указывают на возможность дальнейших улучшений. Таким образом, они заставляют человека, осуществляющего поиск неисправностей и достаточно уверенного в своих убеждениях, продолжать свою работу для достижения максимального улучшения вопреки определенному мнению, что такого улучшения нельзя никаким образом достичь.”
G. J. Meyers, Jr.
Использование контрольных карт для выявления случайных причин в стабильной системеНа основе контрольных карт
Эти вопросы могут быть выражены в разных терминах, например: “Из одного или разных источников произведены выборки?” или “Существует одна универсальная генеральная совокупность, из которых они берутся?” или “Свидетельствуют ли эти карты о стабильном характере изменчивости?” или “Является ли эта изменчивость результатом комплекса постоянно действующих причин?” или просто “Удовлетворяют ли данные измерения требованиям статистического контроля?”
Любое решающее правило, которое приводит к выбору “Да” или “Нет”, отсекает возможность противоположного ответа. Решение о том, где провести демаркационную линию между решениями “Да” и “Нет” основывается на ожидаемых действиях при каждом ответе на этот вопрос.
В контроле качества решение: “Нет, это не комплекс постоянно действующих факторов” приведет к поиску специальных причин, вызвавших изменчивость качества, и попыткам их устранения, если это возможно.
Ответ: “Да, это комплекс постоянно действующих факторов” приведет к тому, что процесс будет оставлен сам по себе, и не будут прилагаться усилия по поиску причин изменчивости.